克罗斯比（克罗斯比集锦）
美国质量管理史的代表性人物
1、美国质量管理史的代表性人物包括W.爱德华兹·戴明、约瑟夫·M·朱兰和菲利普·B·克罗斯比。W.爱德华兹·戴明是质量管理领域的重要人物，他的理念在20世纪80年代的日本企业中被广泛应用，并对这些企业的产品质量产生了重大影响。
2、美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。
3、威廉-爱德华兹-戴明（WilliamEdwards Deming，1900-1993），是一位在美国成长起来的质量管理学者，如果不是一个偶然的机遇，他充其量不过是一个勤奋而有效的抽样调查专家，同那些成千上万为政府效劳的专业雇员没有什么两样。
4、全面质量管理的概念最早见于 1961 年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆（A.v.Feigenbaum）发表的（全面质量管理》一 书，他指出：全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生 产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。
5、美国质量管理专家菲利普克劳斯比曾说：一个由数以百万计的个人行动所构成的公司（想想看，每个人每天要执行多少不同的行动）经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。 而且，注重细节、把小事做细是一个比较难的事。
6、弗雷德里克·温·泰勒是西方古典管理理论的主要代表人物之科学管理运动的创始人，被公认为“科学管理之父”，亦有人称他为“理性效率的大师”。泰勒的科学管理思想深深地扎根在一系列科学试验的基础上。 1856年3月20日，泰勒出生于美国宾夕法尼亚州费城杰曼顿的一个“贵族教-清教徒”的世家。
宾·克罗斯比社会评价
自30年代以来，宾·克罗斯比（原名平·克劳斯贝）在全球范围内享有极高的声誉，尤其是在美国。1904年出生于华盛顿州塔科玛市的他，大学时期即展现音乐天赋，作为乐队歌手活跃起来。1930年，他在电影《爵士歌王》中初试啼声，凭借浑厚自然的男中音，迅速迎合了当时美国音乐的潮流，成为爵士音乐界的标志性人物。
他的唱片售出上百万张、被公认为30年代美国最受欢迎的歌星，成为广大青年心目中的偶像。他在流行音乐方面的影响持续了近40年。西方国家许多流行音乐歌唱家纷纷模仿他的声音及演唱风格。
宾喜欢打猎、钓鱼。他还是个自然资源保护者。
逸闻宾·克罗斯比是世界上最受欢迎的感伤歌手。从20世纪20年代到40年代，他从一名夜总会歌手变成了一个国际性的歌星和影星。就像他的主打歌曲《白色的圣诞节》一样，他那散漫、悠闲、开朗的个性也是全国有名的。他的成功应该归功于他在演出中有极佳的时间感和控制能力。
弗罗伊德·克罗斯比人物简介
1、中文名：弗罗伊德·克罗斯比外文名：FloydCrosby职业：摄影师代表作品：《禁忌Tabu》概述弗罗伊德·克罗斯比（FloydCrosby），摄影师，凭借《禁忌Tabu》（1931）获得第4届奥斯卡最佳摄影奖。
克劳斯比说,质量是免费的,从质量成本管理方面,你如何理解这句话?_百度...
1、克劳斯比的智慧揭示：质量是企业的免费投资质量是克劳斯比的金科玉律，他深刻指出“质量是免费的”。这句话的含义在于，如果一开始就做到精准无误，那么成本效益将达到最大化。
2、克劳士比成本曲线：质量提高，成本降低；速度提升，成本下降。 质量免费原理：内部一致性带来成本的降低，符合客户要求则会扩大市场份额、产生溢价。 完整性原理：F=CER×CTR，即：卓越表现=（文化成熟度×效能×关系）×一次做对率。 质量代价原理：PONC=COST–EFC–POC，即：质量代价=总成本–无失误运作成本–质量成本。
3、质量是免费的，它不是礼品，但它是免费的。从事质量管理的全部过程就是要建立……习惯，使得职员和供应商们做他们所承诺过的事，亦即是要符合已同意的要求。对一个组织的最终产品或服务不满就叫做“质量有麻烦”。质量的定义必须是“符合要求”。
4、着名质量管理专家克劳斯比先生认为，改善质量是免费的。他将质量成本区分为两个范畴：为不合格品付出的代价和为合格品付出的代价。他认为，真正费钱的是不合质量要求的事情，即没有第一次就把事情作对。
5、克劳斯比有一句名言：“质量是免费的”，他认为质量的成本来自于没有“第一次就把事情做对”，做错才会产生返修品、残次品甚至废品，才会产生不必要的返工损失，降价损失，浪费掉原材料和工人工时、设备台时以及企业日常运营中发生的制造费用、甚至管理费用等等非直接制造成本。
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